Closa & Asociados

La diferencia entre estar asegurado y sentirse seguro

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre nuestros productos.

A continuación les ofrecemos las respuestas a aquellas consultas más frecuentes que nos formulan nuestros clientes.

Preguntas generales más frecuentes

¿ Por qué contratar un seguro con la mediación de un corredor?

La ventaja de contratar a través de un corredor de seguros estriba en que al tratase de un profesional independiente del sector, está capacitado para asesorar de forma objetiva a sus clientes en cuanto a sus necesidades de aseguramiento, realizando una oferta más amplia y prestando su ayuda para la resolución de dudas y la tramitación de siniestros, sin que ello suponga un incremento en la prima del seguro.

¿Cuándo entra en vigencia una póliza?

En el momento que el asegurado realice el primer pago de la prima, la compañía de seguros tiene obligación de cubrir el riesgo en el caso de un siniestro. En el caso que el siniestro fuera anterior a la vigencia de la póliza, el seguro no tendrá obligación de indemnizar al asegurado.

¿Qué es una franquicia?

La FRANQUICIA es la cantidad de dinero que el asegurado deberá dejar de cobrar de la compañía de seguros por la indemnización que le correspondería como consecuencia de un siniestro. La franquicia tiene dos características fundamentales:

  • Se aplica sobre los primeros X euros de la indemnización.
  • Se aplica por TODOS y CADA uno de los siniestros que se produzcan durante la vigencia del seguro.

Como contrapartida, la compañía de seguros rebaja, del total de la cuota (prima) que el usuario debe pagar por el seguro contratado, una cierta cantidad de dinero, que no tiene porqué corresponder con el valor de la franquicia, siendo a veces superior, u inferior.

¿Qué pasa si no pago una prima?

Si se impaga la prima inicial, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima en vía judicial ejecutiva. Además en caso de ocurrencia de siniestro el asegurador quedará liberado de su obligación de indemnizar. Por otra parte, en caso de falta de pago de cualquiera de las primas sucesivas, el riesgo quedará cubierto durante un mes después del vencimiento de la misma (mes de gracia). Si el asegurador no reclama la prima en los 6 meses siguientes a dicho vencimiento, el contrato queda extinguido.

¿Puedo cambiarme de Compañía de seguros cuando yo quiera?

La ley fija un plazo de 2 meses con antelación al vencimiento anual de la póliza, para que cualquiera de las 2 partes contratantes de la misma se oponga a su renovación. De todas formas, el tomador de la póliza puede anular la misma en el momento que él quiera, aunque la Compañía de seguros no está obligada a devolver la parte de prima no consumida hasta su vencimiento anual.

¿Sabe cómo cumplimentar un Parte Amistoso de Accidente de Tráfico?

  • CLARIDAD. Rellene todos los datos con letra de imprenta y evite confundir los datos del vehículo A (columna de fondo azul) con los del B (fondo amarillo).
  • UN FORMULARIO. Utilice sólo un formulario para una colisión entre dos vehículos; dos formularios si son tres los vehículos intervinientes, etc.
  • TESTIGOS. Si consigue testigos, apunte su teléfono y dirección.
  • DAÑOS. Marque sobre el dibujo del vehículo donde se localizan los daños.
  • CROQUIS. Dibuje un croquis del escenario del accidente (flechas con la dirección de los vehículos, señales, nombre de calles...) y procure que no haya contradicciones con el apartado "Circunstancias".
  • FIRMAS.Es fundamental la firma de los implicados después de rellenar el parte.
  • QUÉDESE CON UNA COPIA. Cada implicado debe quedarse con una copia, que enviará a su compañía aseguradora en un plazo de siete días.

Muchas veces las prisas al rellenar la declaración inducen a error. Es lamentable, porque la agilidad que logra un "parte amistoso" puede perderse por equivocaciones fácilmente subsanables. Algunos de los errores más comunes son la falta de datos, la falta de las firmas de los implicados en el accidente o la señalización en casilleros distintos de las incidencias.

Ventajas de cumplimentar bien el parte amistoso (DAA)

Un parte amistoso bien rellenado reduce notablemente la tramitación en el pago de las reparaciones del vehículo.

¿Qué sucede si se circula sin seguro?

Como sabemos existe la obligación de contratar un Seguro de Responsabilidad Civil estipulado por la legislación. El conductor que circule sin seguro será multado y en algunos casos se le puede inmovilizar el coche. Las multas oscilan entre 600 euros a 3000 euros. Si sufre un accidente la responsabilidad recaerá sobre el conductor sin seguro, más allá que la culpa del siniestro fuera del otro conductor. El conductor sin seguro deberá pagar los gastos por las reparaciones del otro vehículo. Mayormente los no asegurados no pueden hacerse cargo de los gastos económicos inherentes a la reparación. En esas circunstancias interviene el Consorcio de Compensación de Seguros que se hará cargo del pago.

¿Cuándo debo comunicar la ocurrencia de un siniestro?

El siniestro debe ser comunicado en el plazo máximo de siete días desde el momento en que se conozca su existencia. En caso de no realizarlo en dicho plazo, la aseguradora sólo podrá reclamarle los daños y perjuicios causados por la falta de la comunicación, siempre que usted no pueda demostrar que la Compañía ya tenía conocimiento del mismo por otros medios, en cualquier caso la aseguradora no puede rechazar el siniestro.

¿Cuánto tiempo puede tardar la compañía en indemnizarme un siniestro?

Una vez evaluado el montante económico total de las pérdidas sufridas por el siniestro se pone en conocimiento de la aseguradora, y a partir de esta fecha dispone de 40 días para abonar al asegurado el pago del importe mínimo del siniestro.

Preguntas más frecuentes Particulares

Seguro de Autos

¿El seguro de su coche tiene cobertura fuera de España?
Si decide viajar fuera de la Comunidad Europea deberá llamar a su compañía de seguros y solicitar la Carta Verde en caso de no tenerla. En la Carta Verde vendrá el listado de todos los países donde su Seguro de Responsabilidad Civil está vigente. Si desea estar cubierto por los daños que pudiera sufrir su coche deberá solicitar una ampliación de cobertura en su compañía de seguros.

Si mi vehículo tiene seguro de coche, ¿lo puede conducir cualquier persona?
Para evitar problemas con su compañía de seguros, si es consciente de que alguien más va coger el vehículo, debería declararlo como segundo conductor. No obstante si no es consciente y por circunstancias esporádicas le deja su vehículo de forma puntual a otra persona, ésta estará cubierta siempre y cuando no sea un conductor más agravado que usted, es decir, que tenga menos edad, menos tiempo de carné, etc. En ningún caso podrá dejar el vehículo a un conductor novel que no esté declarado en póliza, ya que en caso de siniestro la compañía de seguros puede alegar acto de mala fe y no hacerse responsable de los daños causados en caso de siniestro.

Seguro de Hogar

¿Estoy siempre obligado a contratar un seguro de hogar?
Desde un punto de vista estrictamente legal sólo está obligado a contratar un seguro de hogar en el caso de que sea usted el propietario. En tal caso estará obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil por daños causados a terceros. También estará obligado a contratar un seguro de hogar en caso de tener un préstamo hipotecario. Sin embargo, el lugar donde vivimos supone posiblemente la mayor de las inversiones que se realizan.En consecuencia, parece que proteger este patrimonio deba ser una necesidad prioritaria. Pero además, en una vivienda surgen casi a diario incidencias, unas pequeñas y otras no tanto, a cuya solución hay que dedicar no solo dinero, sino también tiempo y sobre todo, encontrar a los profesionales que las resuelvan de forma rápida y eficaz.

Como inquilino, ¿debo contratar una póliza de hogar?
Si es inquilino no tiene la obligación pero es aconsejable asegurar el contenido (conjunto de bienes que se hallen en el interior de la vivienda), y aconsejable asegurar el continente de la vivienda (la estructura) al menos a primer riesgo, para garantizar daños que pueda sufrir la vivienda que seguro le van a producir incomodidad y molestias.

¿Cómo puedo asegurar las joyas? Con una relación indicando el valor unitario de cada una de las piezas y dependiendo del valor quedarán incluidos en el capital de contenido.

Seguro de Vida

¿Por qué contratar un seguro de vida?
La necesidad de un seguro de vida dependerá de sus circunstancias personales y económicas. Las pautas personales a tener en cuenta son: ¿tiene cónyuge, hijos pequeños y usted es el responsable de su bienestar?, ¿Sus padres son mayores o tienen algún discapacitado en la familia?, ¿Necesita capital para montar algo independiente o para uso particular y el seguro puede ayudarlo?, ¿Su jubilación o pensión es muy baja para mantener el nivel de vida de los suyos si usted no estuviera?. Si ha contestado que si a una o varias de estas preguntas puede pensar en contratar un seguro de vida, para su tranquilidad y la de los suyos. Los seguros de vida también suelen usarse, para pagar los impuestos sucesorios y los gastos funerarios. También pensando en el futuro educativo de sus hijos, se puede usar para pagar estudios académicos.

¿Son los seguros de vida un buen instrumento de ahorro?
Los seguros de vida con ahorro pueden dar una muy buena rentabilidad a sus fondos, comparable a la de otros instrumentos bancarios.

¿Por qué es necesario contratar un Seguro de Viaje?

Al viajar pueden surgir emergencias médicas por accidente, enfermedad, alergias, fracturas, etc. Circunstancias que implican atención y prestaciones muy costosas. También puede suceder que cancelen su vuelo, se extravíe o roben su equipaje o encontrarse en circunstancias de fuerza mayor que provoquen la cancelación del viaje o volver a casa antes de tiempo. El Seguro de Viaje puede ofrecerle la protección necesaria, para resolver estas situaciones.

¿Qué beneficios obtengo con un seguro médico privado?

No tener que esperar para ir al médico, no tendrá listas de esperas. No tener que pasar por el médico de cabecera para acceder a un especialista. La posibilidad de poder elegir a qué médico y en qué hospital recibir la atención sanitaria dentro de los concertados por su seguro. En el caso de hospitalización, disponer de una habitación individual con la posibilidad de que pernocte un acompañante. Mayor rapidez en la aplicación de tratamientos frente a diagnósticos de alto riesgo.
Si su seguro lo permite, la posibilidad de realizar interconsultas para obtener una segunda opinión. Algunas ofrecen la posibilidad de recibir atención médica en centros especializados en el extranjero. En caso de dudas las aseguradoras ofrecen un servicio telefónico de información al cliente.

Preguntas más frecuentes Autónomos

¿Por qué es importante para los autónomos contratar una cobertura de incapacidad temporal?

Porque este colectivo es de los que más precisan complementar las prestaciones del sistema público, al tiempo de cubrir todas las posibles contingencias y necesidades específicas que se puedan presentar en el desarrollo de su actividad.

Es importante contratar una cobertura de Incapacidad temporal, no sólo por accidente sino también por enfermedad para hacer frente a las bajas laborales y así reducir el impacto que éstas pueden producir en el nivel de ingresos del profesional autónomo.

Si contrato un seguro de baja laboral, ¿desde cuándo se percibe la indemnización en caso de baja?

La indemnización fijada, en caso de baja laboral por enfermedad o accidente, se puede percibir desde el primer día con independencia de cuál sea su profesión, siempre que la baja sea superior a los días estipulados por la compañía.

¿Qué son los días de franquicia ó plazo de carencia en un seguro de baja laboral?

Son los días de baja iniciales que no se contabilizan, pueden ser ninguno, tres, siete o quince. Conforme más sean, lógicamente, más barato será el coste del seguro.

¿Un autónomo jubilado cobra menos al mes que el resto de pensionistas?

No, depende de lo que haya cotizado, pero en general, un autónomo jubilado cobra menos al mes que el resto de pensionistas ya que su cotización durante su vida laboral acostumbra a ser menor y se cobra la jubilación según lo cotizado. Para subsanar esta situación, puede elegir la opción de inversión que mejor se adapte a su situación personal.

¿Qué ocurre si mis necesidades de cobertura cambian?

Usted puede variar sus coberturas (capitales y rentas aseguradas, así como franquicias) a sus necesidades de previsión siempre que lo necesite, adaptándolas a su situación personal.

Preguntas más frecuentes Empresas

¿Por qué necesito el seguro de responsabilidad civil para Administradores y Directivos?

La Ley de Sociedades Anónimas define ampliamente las responsabilidades de los administradores y directivos, debiendo responder con su patrimonio personal de cuantos perjuicios ocasionen a la sociedad ó a terceros, por actos realizados sin la diligencia con la que debieran desempeñar el cargo. El seguro de Administradores y Directivos protege el patrimonio personal de éstos frente a reclamaciones por perjuicios causados a terceros que sean consecuencia de errores de gestión.

¿Puedo asegurar la falta de ingresos por paralización a causa de un siniestro?

Sí, para ello existen los seguros de pérdida de beneficios ó de lucro cesante que tienen como objetivo compensar la pérdida del beneficio neto y de los gastos fijos que puede sufrir una empresa como consecuencia de un siniestro.

¿Debo asegurar a mis empleados de accidentes?

El seguro de Accidentes de Convenios Colectivos pretende dar respuesta a aquellas empresas a las que el convenio colectivo al que están adheridos les exige concertar un seguro de accidentes para sus empleados que ampare los riesgos que puedan sufrir, bien durante el desempeño de su trabajo ó bien en su vida privada.

¿Por qué necesito un seguro de Protección de Datos (LOPD)?

Para proteger a su empresa de las infracciones relacionadas con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Aunque usted haya llevado a cabo su adaptación a la legislación vigente, existen riesgos como son un error tecnológico, un error humano ó un acto malicioso de un tercero que puede dar lugar a una reclamación y/ó sanción impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos y cuya repercusión sólo puede evitarse mediante la contratación de una cobertura adecuada.

¿Es necesario la contratación de un seguro de responsabilidad medioambiental?

La legislación establece que deben contratar este tipo de seguro todas las empresas que puedan contaminar al medio ambiente, ya sea por su actividad ó por sus instalaciones.

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Teléfonos de urgencias

En caso de tener una emergencia fuera de nuestro horario ordinario, puede contactar directamente con la Compañía Aseguradora con la que tiene contratada su póliza ya que ofrecen asistencia las 24 horas, los 365 días al año.

UNE-ENISO 9001/08

Nuestra calidad de servicio está certificada como Correduría de Seguros en las especialidades de Seguros Personal-Familiar, Empresa y Financieros. Como objetivo empresarial, nos hemos marcado que nuestro Sistema de Gestión esté sometido a un proceso de mejoras continuas.

Por ello, periódicamente estamos auditados por ECA- BUREAU VERITAS CERTIFICATION, empresa de certificación, revisando que nuestras exigencias de calidad lleguen a nuestros Clientes.

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En cumplimiento de la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, CLOSA & ASOCIADOS dispone de un Departamento de Atención al Cliente cuyo titular es el abogado D. José Mª Valón Mur.

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